Anlauf!

Das verwaltungsinterne Portal für anonyme Hilfe bei Mobbing, Sexueller Belästigung und Compliance Verstößen

Kurzbeschreibung:
Auf dem Portal „Anlauf!“ finden Mitarbeitende der Stadt Aachen Hilfe bei sozialen Konflikten, Gewalt und Compliance Verstößen. Dies erfolgt über ein interaktive Wissensdatenbank mit Fragen und Antworten (FAQ) und Videos. Zusätzlich wird der Kontakt zu Hilfsangeboten aufgezeigt. Zudem besteht die Möglichkeit Vertrauenspersonen anonym in einem Chat anzusprechen und um Hilfe bitten. Das Portal ist auch außerhalb des städtischen Netzwerks 24x7 für Mitarbeitende erreichbar.
Durch den mobilen Zugang in Form einer Web-App stiftet „Anlauf!“ besonders für Außenmitarbeitende einen Mehrwert, da die Nutzung keiner E-Mail-Adresse oder anderer Log-Ins bedarf. Neben der Einrichtung der Plattform wurde im Rahmen des Projektes auch ein Netzwerk an Vertrauenspersonen aufgebaut.
Zudem erfüllt die Lösung die Anforderungen der EU-Richtlinie zu Hinweisgebersystemen.

Übertragbarkeit:
Aufgrund der Größe, der Heterogenität der Mitarbeitenden der Stadt Aachen sowie der dezentralen Aufteilung der Verwaltungsstandorte ist eine Übertragbarkeit auf andere Kommunen gewährleistet. Darüber hinaus wurde das Projektvorgehen in einer Blaupause dokumentiert.

Förderung, Kooperationspartner:
Das Projekt „Anlauf!“ wird durch das Land NRW im Rahmen des Programms „Digitale Modellregionen in NRW“ gefördert. Die Gesamtkosten betragen 219.782,50 Euro, davon sind 175.826,00 Euro Landesmittel.

Themenfeld:
eGovernment

Projektdauer:
18 Monate

Sachstand:
Das Portal ist seit November 2020 Online im Betrieb. Das Projekt wurde termingerecht nach Abschluss einer Evaluation zum 30.6.2021 beendet und in den Regelbetrieb überführt. Zwischenzeitlich wurde auch das Thema „Gesundheit“ mit in das Portal aufgenommen.

Grafik: Stadt Aachen / Lisa Seidel