Menschen, die mit nicht ausreichend Deutschkenntnissen in der Stadt Aachen leben, werden durch die Landesfördermittel des Ministeriums für Kinder, Jugend, Familie, Gleichstellung, Flucht und Integration NRW von Laiensprachmittler*innen bei verschiedenen Ämtern, Institutionen und Einrichtungen in verschiedenen Lebensfragen begleitet.
Der Laiensprachmittlungspool stellt ein vielfältiges Sprachangebot bereit und ermöglicht den Einsatz der Laiensprachmittelnden im gesamt Stadtgebiet Aachen. Bei den Laiensprachmitteinden handelt es sich nicht um vereidigte oder professionelle Dolmetscher*innen, sondern um ehrenamtlich tätige Personen, die diese Aufgabe in ihrer Freizeit übernehmen. Zur Qualitätssicherung nehmen sie regelmäßig an Schulungen des Kommunalen Integrationszentrums teil.
Als Laiensprachmittelnde werden Personen eingesetzt, die über gute Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache verfügen. Koordiniert werden die Einsätze zur Überwindung von Sprachbarrieren im Stadtgebiet Aachen durch das Kommunale Integrationszentrum der Stadt Aachen.