Inwoners van de stad Aken met onvoldoende kennis van het Duits worden dankzij overheidssubsidie van het Ministerie voor Kinderen, Jeugd, Gezin, Gelijkheid, Vluchtelingen en Integratie NRW in verschillende kantoren, instellingen en voorzieningen ondersteund door taallekenbemiddelaars bij verschillende levensvragen.
Het vrijwilligerspool voor taalbemiddeling biedt een breed scala aan taaldiensten en maakt het mogelijk om vrijwilligers in het hele stadsgebied van Aken in te zetten. Deze vrijwilligers zijn geen beëdigde of professionele tolken, maar mensen die dit werk in hun vrije tijd doen. Om de kwaliteit te waarborgen, volgen ze regelmatig trainingen bij het Gemeentelijk Integratiecentrum.
Leken-taalbemiddelaars zijn mensen met een goede kennis van het Duits en een zeer goede kennis van minstens één andere taal. De opdrachten om taalbarrières in de stad Aken te overwinnen worden gecoördineerd door het gemeentelijke integratiecentrum van de stad Aken.