Inwoners van de stad Aken met onvoldoende kennis van het Duits worden dankzij overheidssubsidie van het Ministerie voor Kinderen, Jeugd, Gezin, Gelijkheid, Vluchtelingen en Integratie NRW in verschillende kantoren, instellingen en voorzieningen ondersteund door taallekenbemiddelaars bij verschillende levensvragen.
De leken-taalbemiddelingspool biedt een breed scala aan talen en maakt het mogelijk om leken-taalbemiddelaars in te zetten in de hele stad Aken. De leken-taalbemiddelaars zijn geen beëdigde of professionele tolken, maar vrijwilligers die deze taak in hun vrije tijd op zich nemen. Ze nemen regelmatig deel aan trainingen van het Gemeentelijk Integratiecentrum om de kwaliteit te waarborgen.
Leken-taalbemiddelaars zijn mensen met een goede kennis van het Duits en een zeer goede kennis van minstens één andere taal. De opdrachten om taalbarrières in de stad Aken te overwinnen worden gecoördineerd door het gemeentelijke integratiecentrum van de stad Aken.