Mensen die in Aken wonen en niet genoeg Duits spreken, krijgen via de provinciale subsidies van het Ministerie voor Kinderen, Jeugd, Gezin, Gelijkheid, Vluchtelingen en Integratie van Noordrijn-Westfalen bij verschillende openbare instellingen en organisaties (bijv. geloofsgemeenschappen, particuliere instellingen, scholen, kinderdagverblijven) begeleid door vrijwillige taalbegeleiders bij allerlei zaken in het dagelijks leven.
Het vrijwilligerspool voor taalbemiddeling biedt een breed scala aan taaldiensten en maakt het mogelijk om vrijwilligers in het hele stadsgebied van Aken in te zetten. Deze vrijwilligers zijn geen beëdigde of professionele tolken, maar mensen die zich vrijwillig inzetten en deze taak in hun vrije tijd op zich nemen. Om de kwaliteit te waarborgen, volgen ze regelmatig trainingen bij het Gemeentelijk Integratiecentrum.
Leken-taalbemiddelaars zijn mensen met een goede kennis van het Duits en een zeer goede kennis van minstens één andere taal. De opdrachten om taalbarrières in de stad Aken te overwinnen worden gecoördineerd door het gemeentelijke integratiecentrum van de stad Aken.