Le département de la sécurité et de l'ordre s'est restructuré à la fin de l'année dernière. Maintenant, de nouveaux numéros de téléphone ont également vu le jour. Les services "Surveillance de la circulation immobile", "Point de contact central pour les événements et les concepts de sécurité, utilisations spéciales" et "Service d'ordre et de sécurité, service d'exécution et d'enquête, contrôle du commerce" ne sont plus joignables aux anciens numéros. Les nouveaux numéros de téléphone sont disponibles sur le portail de services de la ville d'Aix-la-Chapelle.