La municipalité d'Aix-la-Chapelle a lancé avec succès un nouveau service en ligne dans le service aux citoyens*. Depuis le 1er avril, les citoyens* peuvent enregistrer et changer leur résidence principale en ligne : pratique, sûr et sans rendez-vous sur place. Plus de 800 personnes ont déjà utilisé ce nouveau service en quelques semaines.

Avec la "déclaration de domicile électronique", la présentation en personne pour l'enregistrement ou le changement de domicile est réduite à long terme. Grâce à cette réduction de la charge de travail, les employés du service aux citoyens pourront proposer plus de rendez-vous pour des services qui nécessitent toujours une présentation en personne. Cela devrait également réduire les temps d'attente. "La numérisation de notre service apporte des avantages concrets aux habitants d'Aix-la-Chapelle - plus de flexibilité, moins de temps d'attente et un accès moderne à l'administration. Ainsi, une fois l'inscription ou le changement d'inscription réussi, la carte grise peut également être modifiée en ligne et la carte de stationnement pour résidents peut être demandée de manière numérique", explique Paulina Lut, chef de département du service aux citoyens. "Nous nous réjouissons de la réaction positive et remercions tous ceux qui ont déjà utilisé cette nouvelle offre".

Condition d'accès et soutien

La condition préalable à l'utilisation de la déclaration de domicile électronique est la BundID en combinaison avec la carte d'identité en ligne (fonction eID). Ceux qui n'ont pas encore mis le pin pour la carte d'identité en ligne peuvent le faire sans rendez-vous pendant les heures d'ouverture aux infothèques du service citoyen Katschhof et Bahnhofplatz.

Pour les questions et l'aide, le centre de service Call Aachen est disponible sous le numéro administratif 115 du lundi au vendredi de 7h à 18h. Les citoyens y reçoivent une aide complète concernant le BundID et tous les services en ligne de la ville d'Aix-la-Chapelle.