Persberichten

Vanaf nu kunnen inwoners van Aken zich vanuit hun eigen huis inschrijven of herinschrijven. De nieuwe online service van de stad Aken maakt digitale registratie en herregistratie mogelijk na een verhuizing binnen Aken of van een andere stad in Duitsland naar Aken en is daarom een handig alternatief voor het registreren van je woonplaats bij het lokale burgerservicecentrum.

De nieuwe service, die gezamenlijk is geïmplementeerd door de afdelingen Burgerservices en Digitaal beheer en IT-management als onderdeel van de digitaliseringsstrategie van de stad Aken, digitaliseert het hele registratie- en herregistratieproces, van het wijzigen van adresgegevens in het bewonersregister tot het bijwerken van de ID-kaart, en kan op elk moment van de dag vanuit je eigen huis worden gedaan. Een bezoek aan het burgerservicecentrum is niet langer nodig.

Wie kan de service gebruiken

De service is beschikbaar voor alle meerderjarige personen met een Duitse ID-kaart of Europese eID-kaart in het serviceportaal van de stad Aken die hun hoofd-, tweede of enige verblijfplaats in Aken willen registreren. Om de online service te kunnen gebruiken, moet de online ID-functie van de ID-kaart of eID-kaart geactiveerd zijn.

"Elektronische verblijfsregistratie is een belangrijke mijlpaal op onze weg om een moderne en servicegerichte dienstverlener te worden. Het biedt gemakkelijke toegang tot een vaak vereiste administratieve dienst, is gebruiksvriendelijk en innovatief en biedt burgers een eenvoudige, gemakkelijke manier om hun woonplaats te registreren zonder naar de autoriteiten te hoeven gaan," legt Bettina Kuca, hoofd van de afdeling Burgerdienst, uit.

Geslaagde proefpersonen

Voor de start van de elektronische verblijfsregistratie hebben vrijwilligers uit Aken de afgelopen weken tests uitgevoerd. Er werden vragen en problemen geïdentificeerd en oplossingen ontwikkeld. "We willen burgers zo goed mogelijk ondersteunen bij het gebruik van de online service en hen ook telefonisch door de service begeleiden als dat nodig is. Om dit te kunnen doen, is het belangrijk dat we de moeilijkheden van tevoren kennen en onze medewerkers van het servicecentrum zo goed mogelijk voorbereiden. De test heeft ons hier goed bij geholpen," legt plaatsvervangend afdelingshoofd Stefan Ganser uit.

Kuca en Ganser hopen dat veel (nieuwe) burgers de online verblijfsregistratie als een verademing zullen zien en dat er actief gebruik van zal worden gemaakt. Ze hebben echter één verzoek: "Als de online service een afspraak die je al bij de Burgerservice hebt gemaakt overbodig maakt, zeg deze dan alsjeblieft af." Dit omdat de afspraakdruk nog steeds erg hoog is.

Iedereen die vragen heeft over de online service of hulp nodig heeft, kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur contact opnemen met de collega's van het Servicecentrum Bel Aken op 115. De 115 is het landelijke overheidsnummer waar burgers de klantenservice van deelnemende gemeenten, deelstaten en federale overheden kunnen bereiken. Het is het eerste aanspreekpunt voor allerlei administratieve vragen.