• Sinds half augustus zijn er twee gemeentelijke stratenmakers aan het werk in Aken.
• Het sociaal straatteam werd opgericht als onderdeel van de sociale beleidsmaatregelen van het geïntegreerde concept voor aantrekkelijkheid en veiligheid.
• De laagdrempelige diensten die worden aangeboden door straatmaatschappelijk werkers zijn enerzijds bedoeld om de getroffenen te ondersteunen en anderzijds om als aanspreekpunt te dienen voor de algemene stedelijke gemeenschap.

De stad Aken ontwikkelde het Integrale Concept voor Aantrekkelijkheid en Veiligheid (IKAS) in reactie op talrijke reacties uit de stedelijke gemeenschap. Dit werd een jaar geleden, op 9 oktober 2024, aangenomen door de gemeenteraad van Aken en is gebaseerd op het zogenaamde klaverbladmodel met vier actiegebieden: regulerende maatregelen, maatregelen in de openbare ruimte, communicatie en bewustmaking en sociaal-politieke maatregelen. Onder dit laatste valt ook het nieuwe straatmaatschappelijk werkteam van de stad. Het concept wordt voortdurend ontwikkeld en aangepast aan de huidige behoeften.

Toegankelijk en zichtbaar zijn
Het team is sinds half augustus operationeel en is aanwezig in het stadscentrum met regelmatige straatwerksessies. De straathoekwerkers leggen de eerste contacten, ondersteunen mensen in moeilijke levenssituaties en zijn beschikbaar als contactpersonen voor de stedelijke gemeenschap. Thomas Hissel, locoburgemeester van Wonen, Sociale Zaken en Economische Zaken, formuleerde de doelen van het nieuw opgerichte team van de afdeling Wonen, Sociale Zaken en Integratie tijdens een gezamenlijk persevenement als volgt: "We willen aanspreekbaar, behulpzaam en zichtbaar zijn - zowel voor de algemene stedelijke gemeenschap als voor de getroffenen. Daarom hebben we besloten om uniforme werkkleding te dragen." De straathoekwerkers zijn te herkennen aan hun zwarte jassen met gele knopen. "Straatmaatschappelijk werk is een centraal deelproject van het IKAS, dat zich richt op de toenemende problemen die samenhangen met een groeiende drugsscene, toenemende dakloosheid en bedelarij," vervolgt Hissel. De focus moet echter liggen op het individu, dat vaak in zwaar weer terecht is gekomen door een speling van het lot, zoals ziekte, scheiding of baanverlies. De doelgroep is duidelijk afgebakend: straatmaatschappelijk werk richt zich op meerderjarige mensen die te maken hebben met dakloosheid, verslaving, psychische aandoeningen en/of andere sociale nadelen.

229 ambulante gesprekken in twee maanden
De straathoekwerkers zijn elke maandag tot en met vrijdag drie tot vijf uur op straat, vooral in het stadscentrum. Hun werk omvat echter ook adviessessies in de kantoren in het administratiegebouw Bahnhofsplatz in de Hackländerstraße of het begeleiden van de getroffenen naar afspraken met autoriteiten of artsen. In hun twee maanden durende werk hebben straatmaatschappelijk werkers Janine Alvarez Leal en Christoph Casper indrukwekkende resultaten geboekt: Ze hebben al 229 ambulante gesprekken gevoerd, 32 counselinggesprekken gevoerd en twaalf mensen begeleid. Teamleider Jannika Masloh benadrukt de methodologische principes van straatmaatschappelijk werk - vrijwilligheid, laagdrempeligheid, relatiewerk, participatie en transparantie. "Wij zeggen: de persoon is de expert van zijn eigen leven. We zijn geen handhavingsinstantie, maar werken aan sociaal-educatieve preventie en interventie."

Zes centrale actieterreinen
In totaal omvat het straatmaatschappelijk werk van de stad zes centrale actieterreinen: straatmaatschappelijk werk op straat, counseling en bemiddeling, casemanagement, dat langdurige, gecoördineerde ondersteuning van de getroffenen omvat, het begeleiden van afspraken, netwerken en het zijn van een aanspreekpunt voor de algemene stedelijke gemeenschap.

Gemeentelijk straatmaatschappelijk werk is slechts een aanvulling op bestaande diensten. Daarom is het belangrijk om dubbele structuren te vermijden. Daarom worden er bijvoorbeeld wekelijkse coördinatievergaderingen gehouden met het straatmaatschappelijk werk van Café Plattform. We werken ook samen met "Housing First" van WABe e. V. of met het Caritas centrum voor verslavingszorg. De straatmaatschappelijk werkers bezoeken ook afgelegen buurten als ze informatie krijgen van de lokale bevolking.

Vertrouwen opbouwen
Straatwerker Christoph Casper legt uit wat belangrijk is in het dagelijkse werk: "De huidige focus ligt op het leggen van het eerste contact met de doelgroep, het opbouwen van vertrouwen en het bieden van directe ondersteuning. We merken nu al een goede acceptatie van ons werk binnen de doelgroep." Het komt zelden voor dat ondersteuning volledig wordt geblokkeerd wanneer deze rechtstreeks wordt benaderd, maar dit moet ook worden geaccepteerd. Wekelijkse, open spreekuren in kantoren ronden het laagdrempelige aanbod af.

Het sociaal straatteam is beschikbaar voor inwoners, ondernemers, burgers en bezoekers van de stad Aken om vragen of zorgen over sociale problemen in de openbare ruimte te beantwoorden op 0241 432-56010 of via strassensozialarbeit@mail.aachen.de.