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Le centre de clarification

Aide dans les situations inexpliquées avec l'administration

Tu as déjà contacté différents services au sein de la municipalité, mais tu n'as pas trouvé d'aide suffisante (jusqu'à présent) ? En collaboration avec les départements compétents, nous pourrons certainement contribuer à clarifier la situation.

N'hésite pas à t'inscrire par e-mail ou par téléphone :
klaerungsstelle@mail.aachen.de
Tél. : 0241 432-7282

Remarque : tu ne sais pas à quel service t'adresser avec ta question ou ta demande ? Dans ce cas, le centre de service Call Aachen est la bonne adresse.

Le centre de services Call Aachen est le premier point de contact téléphonique pour les citoyens* de la ville d'Aix-la-Chapelle.Tu as des questions ─ nous avons les réponses : 0241 432-0.
e-mail : stadt.aachen@mail.aachen.de

Nous t'aidons volontiers, rapidement et sans bureaucratie, à trouver les interlocuteurs* qui correspondent à ta demande.


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Aide à l'accessibilité

  • Généralités

    Nous nous efforçons de rendre nos sites Web accessibles à tous. Tu trouveras des détails à ce sujet dans notre déclaration sur l'accessibilité. Tu peux nous faire part de tes suggestions d'amélioration via notre formulaire de feedback"Signaler une barrière".

  • Taille de la police

    Pour ajuster la taille de la police, utilise les combinaisons de touches suivantes :

    Plus grand

    ⌘commande
    +

    Petit

    ⌘commande

    Plus grand

    Ctrl
    +

    Petit

    Ctrl
  • Navigation sur le clavier

    Utilise TAB et SHIFT + TAB pour naviguer à travers les liens suivants / précédents, les éléments de formulaire et les boutons.

    Utilise ENTER pour ouvrir des liens et interagir avec des éléments.

  • Mode contraste

    Appuie sur la combinaison de touches suivante pour diminuer ou augmenter le contraste :

    Agrandir

    ⌃control
    ⌥option
    ⌘commande
    .

    Réduire

    ⌃control
    ⌥option
    ⌘commande
    ,
    Remarque : les raccourcis doivent être activés dans les paramètres système du système d'exploitation.

    Appuie sur la touche ALT gauche + SHIFT gauche + IMPRIMER pour activer ou désactiver rapidement le mode de contraste élevé.

  • Inverser les couleurs

    Appuie sur la combinaison de touches suivante pour activer ou désactiver l'inversion des couleurs :

    ⌃control
    ⌥option
    ⌘commande
    8
    Remarque : les raccourcis doivent être activés dans les paramètres système du système d'exploitation.

    Active d'abord la loupe d'écran, puis active et désactive l'inversion des couleurs avec les combinaisons de touches suivantes :

    1. loupe à l'écran

    +

    2. inverser les couleurs

    Ctrl
    Alt
    I
  • Loupe d'écran

    Appuie sur les combinaisons de touches suivantes pour utiliser la loupe d'écran :

    Allumer/éteindre

    ⌥option
    ⌘commande
    8

    Agrandir la vue

    ⌥option
    ⌘commande
    =

    Réduire la vue

    ⌥option
    ⌘commande
    Remarque : les raccourcis doivent être activés dans les paramètres système du système d'exploitation.

    Allumer / Agrandir la vue

    +

    Réduire la vue