Neue Software: Online-Buchung für Termine im Januar 2025 verschiebt sich
Die Stadt Aachen löst die bestehende Terminbuchungssoftware durch ein neues Programm ab. Die Umstellung hat zur Folge, dass Terminbuchungen für 2025 erst ab der 46. Kalenderwoche, spätestens ab dem 15. November, möglich sind. Ab Mitte November stehen Termine für den ganzen Monat Januar 2025 zur Verfügung. Betroffen von der Umstellung sind das Geburtenbuch im Standesamt, Gewerbe- und Gaststättenangelegenheiten, Vaterschaftsanerkennungen und Unterhaltsvorschusskasse, der Bürger*innenservice an den Standorten Hackländerstraße und Katschhof sowie die sechs Bezirksämter.
Die neue Buchungssoftware bietet insbesondere für den Bereich des Bürger*innenservice den Vorteil, dass zukünftig der Termin während der Eingabe der persönlichen Daten reserviert bleibt und das bisherige „Wegschnappen“ von Terminen in diesem Zeitfenster nicht mehr möglich ist. Außerdem bekommt man für den Pass- und Meldebereich angezeigt, an welchem Standort der früheste Termin frei ist, ohne bei jedem einzelnen Standort auf die Suche nach einem freien Termin zu gehen.
Das neue Programm ermöglicht nicht, mehr Termine als bisher zur Verfügung zu stellen. Jedoch soll der Druck morgens um 7.45 Uhr, wenn die tagesaktuellen Termine freigeschaltet werden, reduziert und die Terminfindung erleichtert werden. Aktuell wird bundesweit eine durchweg hohe Nachfrage an Terminen, insbesondere für Ausweisdokumente festgestellt. So wurden beispielsweise bereits bis August 2024 mehr Reisepässe beantragt als im ganzen Jahr 2019. Das stellt alle Städte und die Bundesdruckerei vor eine hohe Herausforderung.
In Aachen rufen darüber hinaus die neuen Bewohnerparkzonen eine zusätzliche Terminnachfrage hervor. Dies führt dazu, dass das Terminangebot die Nachfrage nicht decken kann. Um dem entgegenzuwirken, wurde im Bürger*innenservice zusätzliches Personal eingestellt, das gerade eingearbeitet wird.
Um möglichst vielen Bürger*innen einen Termin anbieten zu können, bittet die Stadt Aachen darum, von Mehrfachbuchungen abzusehen und bei Nichtwahrnehmung eines Termins diesen frühzeitig über den Link in der Bestätigungsmail oder unter 0241 432-4321 zu stornieren.
Herausgegeben am 20.09.2024
