Burgerservice

• Plein burgerservicestation
• Burgerservice Katschhof
• District Kantoor Merk
• Districtskantoor Eilendorf
• Haaren districtskantoor
• Districtskantoor Kornelimünster
• Wijkbureau Laurensberg
• Districtskantoor Richterich

De burgerservice omvat ook een telefooncentrum op
.

Dit wordt ook wel een callcenter genoemd.
Dit is Engels.
Het wordt zo gesproken: Kol-Senter

Je kunt hier
bellen als je informatie nodig hebt.
Of neem contact op met de stad Aken als je vragen hebt.

Je kunt bellen:
van maandag tot en met vrijdag
van 7.00 tot 18.00
Het telefoonnummer is:
02 41 - 432 - 0

Veel informatie is ook beschikbaar op internet.
De website van de burgerservice
wordt ook wel het serviceportaal genoemd .
Als je vragen hebt over de website
, bel dan:
02 41 - 432 - 12 - 22

Je kunt hier een aanvraag indienen, bijvoorbeeld

• voor een registratiecertificaat
• voor een parkeervergunning voor bewoners

Maar:
Voor sommige dingen moet je zelf naar de Burgerservice
komen.

Bijvoorbeeld

• als je een identiteitskaart wilt hebben.
• als je je woonplaats wilt registreren

Voor een bezoek aan het Burger Service Centrum
heb je een afspraak nodig.

Hoe krijg je een afspraak:
Bel het Burger Service Centrum.
Hier is het telefoonnummer:
02 41 - 432 - 12 - 34

Als je ons belt, vertel het ons dan:

• wat je nodig hebt
• Welke burgerservice wil je bezoeken
  
• op welke dag en hoe laat je wilt komen
  
• Je naam, je telefoonnummer,
  je geboortedatum en je e-mailadres.

We zullen je dan informeren over je afspraak.

En: We sturen je een e-mail.
Dit is je afspraakbevestiging.

Je kunt de

• 
  afdrukken of
• op je mobiele telefoon.

Het zwart-witte bord
op de afspraakbevestiging

Er staat een zwart-wit bordje op de bevestiging.
Het bordje heet: QR code
Dat is Engels.
Het wordt zo uitgesproken: Kuh - err - kood

Het bord is je toegangsbewijs
voor de afspraak in het Burgerservicecentrum.

Je kunt de afspraak ook zelf boeken op de website.

Selecteer de locatie voor je afspraak:
(het gaat dan verder in moeilijke taal)

Afspraak bij Bürger-Service Bahnhofplatz
Afspraak bij Bürger-Service Katschhof
Afspraak bij Bezirks-Amt Brand
Afspraak bij Bezirks-Amt Eilendorf
Afspraak bij Bezirks-Amt Haaren
Afspraak bij Bezirks-Amt Kornelimünster
Afspraak bij Bezirks-Amt Laurensberg
Afspraak bij Bezirks-Amt Richterich

Welkom bij Citizens' Services.
Er staat een elektronisch apparaat bij de ingang van
.
Dit is onze kaartautomaat.
Er staat een scanner in het midden van de kaartautomaat.
Dit is Engels. Het wordt zo uitgesproken: Skänner.

Houd de QR-code van de
afspraakbevestiging tegen de scanner.

De scanner

• herkent je afspraak aan de QR-code
• drukt een briefje voor je af
  met een wachtnummer.

Als je geen afspraakbevestiging bij je hebt:
Druk op het scherm van de kaartautomaat.
Voer hier je geboortedatum in.

De kaartautomaat

• herkent dan ook je afspraak
• drukt een briefje voor je af
  met een wachtnummer.

Kom op tijd voor je afspraak.

• Als je meer dan 10 minuten te vroeg bij de scanner aankomt
  :
  De scanner herkent je dan nog niet.
• Als je meer dan 5 minuten te laat bij de scanner aankomt
  :
  De scanner herkent je dan niet meer.

Je moet dan een nieuwe afspraak maken.

Als je niet naar de afspraak kunt komen:
Bel ons.

Het telefoonnummer is:
02 41 - 432 - 12 - 34

Dan krijgt iemand anders jouw afspraak.