Controlecentrum brandweer Aken

Controlecentrum

Het controlecentrum in Aken wordt beheerd door de beroepsbrandweer en is verantwoordelijk voor de verzending van middelen voor brandbeveiliging, reddingsdiensten en rampenbestrijding voor meer dan 500.000 inwoners.

De coördinatie van personeel en voertuigen terwijl de algemene veiligheid voortdurend wordt gewaarborgd, staat altijd centraal voor de medewerkers. Hiervoor beschikt het controlecentrum over een modern operationeel controlesysteem, een communicatiebeheersysteem en andere subsystemen.

Wat gebeurt er in het controlecentrum?

Simpel gezegd wordt elke oproep die in de regio binnenkomt naar 112 of het ambulance nummer 19222 beantwoord door collega's in de meldkamer. Zij beslissen vervolgens welke ambulance ter plaatse wordt gestuurd. Hiervoor zijn elke dag minstens elf medewerkers 24 uur per dag beschikbaar, en overdag twee extra medewerkers. Als het aantal oproepen toeneemt, staan er altijd extra collega's klaar om dienst te nemen op andere werkplekken.

We krijgen gemiddeld 1000 telefoontjes binnen 24 uur. Dat zijn niet allemaal noodgevallen.

Sommige telefoontjes komen bij ons terecht, ook al zijn er andere, geschiktere manieren. Dit is vaak niet kwaad bedoeld en gebeurt uit paniek of onwetendheid. Zoals in zoveel gevallen helpt het daarom om van tevoren uit te zoeken onder welke omstandigheden je het beste kunt helpen.

Naast het bellen van het noodnummer zijn er veel andere opties en hulp die beschikbaar zijn voor alle burgers. Als het geen kwestie van leven of dood is, moeten de volgende maatregelen worden overwogen voordat je het alarmnummer belt.

• Een bezoek aan de huisarts
  
• Informatie van de patiëntenservice
• Een taxi of een lift met vrienden/familie naar de dokter/het ziekenhuis

Als je niet zeker weet of het een levensbedreigend noodgeval is, bel dan voor de zekerheid 112.

Wanneer helpt wie?

Helaas ervaren we keer op keer dat de term noodsituatie verschillend wordt geïnterpreteerd of soms verkeerd wordt begrepen. In principe kun je altijd eerst overwegen of je jezelf kunt helpen of dat de hulp van kennissen, buren, collega's of familieleden voldoende is. Je kunt ook een taxi bellen om naar de dokter of het ziekenhuis te gaan. Voor de rest zijn er veel verschillende manieren om hulp te krijgen. We hebben hier de belangrijkste nummers op een rijtje gezet en wat voorbeelden gegeven om je te helpen begrijpen wie je wanneer moet bellen.

Taken van het controlecentrum

• Aanvaarding en verzending van brand- en reddingsoperaties
• Aanvaarding en verzending van noodoperaties
• Acceptatie en afhandeling van interhospitale overplaatsingen
• Aanvaarding en planning van patiëntentransporten
• Uitzending van de reddingshelikopter "Christoph Europa 1" als zogenaamd "core carrier control centre
• Ondersteuning van de districtsregering van Keulen bij het alarmeren van brandweer, reddingsdienst en rampenbestrijdingseenheden volgens de concepten van de deelstaat Noordrijn-Westfalen
• De bevolking waarschuwen via het Modular Warning System (MoWaS), bijvoorbeeld met behulp van sirenes of de NINA-waarschuwingsapp.
• Het mobiele operatiecentrum bemannen voor speciale situaties

Verdere onderwerpen