Veelgestelde vragen

De catalogus is de lijst met alle media die je kunt lenen in de stadsbibliotheek. In de catalogus kun je zien of het item dat je zoekt beschikbaar is in de bibliotheek, waar het zich bevindt en of het item momenteel uitgeleend is.

De Onleihe is onze digitale bibliotheek. Via de Onleihe kun je digitale boeken, films en muziek lenen om te lezen en te luisteren met smartphones, tablets, eBook readers of pc's/laptops.

Media zijn dragers van informatie in de bibliotheek. Hieronder vallen cd's, dvd's, tijdschriften, kranten en boeken.

Ja, de Centrale Bibliotheek heeft een lift zodat alle verdiepingen bereikbaar zijn.

Behalve mineraalwater mogen gebruikers van de Stadsbibliotheek geen eten of drinken meenemen. Voor evenementen kan van deze regel worden afgeweken. Er is een koffiezetapparaat en theezakjes op de begane grond van de stadsbibliotheek aan de Couvenstraße 15. Warme dranken kunnen worden genuttigd in het leescafé en in de leestuin.

Ja, de uitgifte of reactivering van de gebruikerskaart kost slechts €10,00.

Ja, zolang de oplaadkabels geen struikelgevaar vormen.

Tassen en kleding kun je voor de duur van je verblijf in de Centrale Bibliotheek opbergen in onze lockers.

Om een locker te vergrendelen en te ontgrendelen druk je je gebruikerspas tegen de cilinder op het deurtje. Als het deurtje op slot is, licht er een groene ring op rond de buitenkant van de cilinder en blijft de cilinder ingedrukt. Na het ontgrendelen steekt de cilinder weer uit.

Er is een jongenstoilet en een meisjestoilet in de kinderbibliotheek, een toilet voor jongeren tussen 12 en 25 jaar in de jeugdruimte, een damestoilet op de eerste en derde verdieping en een herentoilet op de tweede verdieping. Er is ook een toilet voor rolstoelgebruikers, vrouwen en mannen in het entreegebied.

Je hebt een geldige gebruikerspas nodig om deze toiletten te openen. Houd deze voor het kleine zwarte kastje naast de deur van het toilet en trek even later aan de deur. Als je te lang hebt gewacht, gaat de deur niet open.

Op de boekenbus, in de vestigingen Depot en Haaren of bij het servicepunt op de begane grond van de Centrale Bibliotheek of online.

Personen jonger dan 16 hebben een schriftelijke toestemmingsverklaring van een ouder of voogd nodig.
Personen ouder dan 16 hebben een geldig identiteitsbewijs met foto nodig of een paspoort met een geldig officieel bewijs van verblijf.

De afgifte van een gebruikerspas is gratis voor kinderen en jongeren tot 18 jaar. Voor jongvolwassenen tussen 18 en 24 jaar, houders van een vrijwilligerspas, een Akenpas of vergelijkbare gemeentelijke kortingspassen uit andere steden of gemeenten kost de pas € 10,00. Voor alle andere personen of organisaties wordt € 20,00 in rekening gebracht. Reactivering van de gebruikerspas voor nog een jaar kost hetzelfde als de kosten voor de uitgifte van een nieuwe pas.

De gebruikerskaart is een jaar geldig.

Laat bij je volgende bezoek aan de bibliotheek je adres/persoonsgegevens wijzigen in het bibliotheeksysteem. Neem contact op met het servicepunt op de begane grond van de Centrale Bibliotheek.

Op de begane grond van de Centrale Bibliotheek staan twee in hoogte verstelbare zelfuitcheckautomaten. Om media te lenen druk je op de groene "Borrow" knop op het scherm, plaats je de gebruikerspas op het vakje in het midden, haal je deze er weer af en plaats je de media afzonderlijk op het vakje. Controleer de volledigheid van meerdelige media. Items worden ingecheckt met behulp van radiofrequentie-identificatie (RFID). Om de boeking af te ronden, druk je op de knop "Gereed/Ontvangst" rechtsonder in het scherm.

Je kunt geen consolegames, mediaboxen en leesrugzakken voor instellingen en tijdschriften lenen bij de zelfkassa. Neem contact op met het servicepunt om deze media te lenen.

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het lenen van media, met uitzondering van media die specifiek zijn gelabeld als "bestsellers". Voor media die "bestsellers" zijn (consolegames en bestsellers) wordt €2,00 per exemplaar in rekening gebracht.

Boeken, bladmuziek, games en literatuur-cd's kun je 28 dagen lenen; bestsellers, tijdschriften, muziek-cd's, consolegames en dvd's kun je 14 dagen lenen. De exacte inleverdatum staat op de leenbon.

Het aantal media is alleen beperkt voor dvd's. Er mogen slechts 10 DVD's uit de muziekbibliotheek, de kinderbibliotheek en de jeugdbibliotheek worden geleend aan één gebruikersaccount.

Nee, je moet je eigen gebruikerspas aanvragen om items te kunnen lenen in de stadsbibliotheek.

Ja, voor geregistreerde gebruikers die hun gebruikerspas niet bij zich hebben en zich kunnen identificeren, bedragen de kosten voor een eendagslening €2,00.

Ja, de kosten voor een dagpas waarmee je eenmalig gebruik kunt maken van de bibliotheekdiensten en eenmalig media kunt lenen zonder de mogelijkheid om deze te verlengen, zijn €3,00.

In principe kun je alleen media lenen met je eigen gebruikerspas. De enige uitzondering is dat ouders voor hun kinderen media mogen lenen uit de kinderbibliotheek (KiBi) zolang de kinderen jonger zijn dan 12 jaar.

Je kunt geen media bestellen van de filiaalbibliotheken naar de Centrale Bibliotheek.

Voordat de uitleentermijn afloopt, kun je de uitleentermijn verlengen, tenzij de items gereserveerd zijn. De nieuwe leenperiode is hetzelfde als voor de eerste lening.

• Hier op de WebOPAC van de Stadsbibliotheek of via het contactformulier in het ServicePortaal van de stad Aken
• Telefonisch tijdens onze openingstijden Tel. 0241/432-38 608 (we hebben de volgende informatie nodig: Achternaam, voornaam, geboortedatum, gebruikerspasnummer) of natuurlijk persoonlijk in de bibliotheek op vertoon van je gebruikerspas.

Media kunnen twee keer verlengd worden, tenzij ze geoormerkt zijn of bestsellers of consolegames zijn. Bestsellers, tijdschriften, muziek-cd's, consolegames en dvd's kunnen maar één keer worden verlengd.

Je kunt je media alleen terugbrengen naar de bibliotheek waar je ze hebt geleend. In de Centrale Bibliotheek zijn drie inlevermachines beschikbaar voor het inleveren van media.

Speciale formaten, interbibliothecair leenverkeer, bordspellen, tijdschriftenboeken, mediaboxen en leesrugzakken voor instellingen kunnen niet worden ingeleverd bij de inleverautomaten. Neem contact op met het servicepunt om deze media in te leveren.

Plaats de media één voor één in het vak van de inleverautomaat. Wacht tot de lichtbalk weer groen brandt voordat je het volgende item plaatst. Controleer meerdelige media op volledigheid. Druk op de knop "Gereed/Ontvangst" rechtsonder in het scherm om af te sluiten.

Ja, iedereen kan de media terugsturen, want verificatie van de persoon is niet nodig.

Ja, in het bijgebouw rechts van de hoofdingang van de Centrale Bibliotheek is een buitenbalie die 24 uur per dag, elke dag van de week beschikbaar is. Je kunt toegang krijgen met je gebruikerspas. Het gebied staat om veiligheidsredenen onder videobewaking.

Plaats de bibliotheekmedia achter elkaar op de plank. Er gaat een klepje open en je kunt de media achter elkaar in de lade plaatsen, net als bij de automatische retourautomaten. Alleen media uit de Centrale Bibliotheek kunnen worden ingeleverd.

Geleende media kun je zelf reserveren. Dit kost €1 per item. Zodra het medium is ingeleverd, krijg je bericht dat je het medium kunt lenen.

Roep het gewenste item op in de eLibrary en klik op de knop "Bladwijzer". Je krijgt een bericht zodra het item voor jou beschikbaar is. Dit proces is gratis.

Ja, er is een afhaalpunt in het bijgebouw rechts van de hoofdingang van de Centrale Bibliotheek dat 24 uur per dag, elke dag van de week beschikbaar is. Zodra je bericht hebt gekregen dat je vooraf bestelde media beschikbaar zijn, kun je ze afhalen bij het afhaalpunt. Speciale formaten, mediaboxen en leesrugzakken voor instellingen, bordspellen, consolegames, Tonies en tijdschriftenboeken kunnen niet worden opgehaald bij het afhaalpunt. Deze media kunnen alleen worden opgehaald bij het schap "bestellingen voor afhalen" in de Centrale Bibliotheek tijdens openingstijden. Je hebt toegang tot het afhaalstation met je gebruikerspas. Het gebied staat om veiligheidsredenen onder videobewaking.

Houd je gebruikers-ID-kaart tegen het scherm van het ophaalstation en volg de instructies. Sluit de klep weer nadat je de media hebt verwijderd.

Nee, het is niet mogelijk om vooraf een medium te reserveren voor een bepaalde periode.

Het interbibliothecair leenverkeer van de stadsbibliotheek van Aken kan literatuur voor je verkrijgen die ter plaatse niet beschikbaar is. Dankzij onze toegang tot bibliotheekcollecties in heel Duitsland en daarbuiten, kunnen we (bijna) alles voor je verkrijgen - boeken, bladmuziek, proefschriften, microfilms, tijdschriftartikelen, etc. Deze service kost €2 per bestelling, de levertijd voor boeken is meestal 10-15 dagen, voor artikelen 1-3 dagen. We brengen je op de hoogte bij aankomst. Je kunt persoonlijk bestellen bij elk consultatiebureau of via DigiBib.

Als je media niet op tijd inlevert, worden er herinneringskosten in rekening gebracht. Voor kinderen en jongeren tot 18 jaar bedragen deze €1,00 per achterstallig item (7 dagen). Volwassenen betalen €1,25 per achterstallig item. Voor alle leners geldt dat bij de vierde achterstallige cyclus (na de 21e dag) eenmalig € 1,25 per media-eenheid in rekening wordt gebracht.

Voor zoekgeraakte of aantoonbaar beschadigde media worden vervangings- of reparatiekosten in rekening gebracht.

Neem zo snel mogelijk contact op met de bibliotheek om je gebruikerspas te laten annuleren. Tegen betaling van €2,50 voor kinderen en jongeren tot 18 jaar en €5,00 voor volwassenen kun je een nieuwe gebruikerspas krijgen. Voor jongvolwassenen tussen 18 en 24 jaar, houders van een erepas, een Akenpas of vergelijkbare gemeentelijke kortingspassen uit andere steden of gemeenten kost de vervangende pas €2,50.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

De tijdschriften zijn te lezen in de tijdschriftenhoek op de begane grond. Houders van een bibliotheekpas kunnen Sharemagazines daar ook digitaal lezen met behulp van een gratis app en een mobiel apparaat.

Over het algemeen bieden we alleen abonnementen voor het huidige en vorige jaar aan. Sommige geselecteerde tijdschriften (bijv. Test, Öko-Test) zijn ook voor langere tijd verkrijgbaar, net als de kranten uit Aken. Vraag ernaar bij de adviesbalie op de 1e verdieping.

Voor kinderen tot 12 jaar biedt de bibliotheek twee schakelaars aan die in de bibliotheek gebruikt kunnen worden. Ze kunnen worden opgehaald bij de KiBi-adviesbalie in ruil voor een geldige gebruikerspas als borg.

Ja, zolang je tussen de 12 en 25 jaar oud bent.

Tegen een geldige gebruikerspas als borg bij de KiBi-adviesbalie.

Ja, er zijn bordspellen voor volwassenen. Je vindt de spellen in de jeugdafdeling. Je kunt echter maar één spel per pas lenen.

In de muziekbibliotheek op de 3e verdieping van de stadsbibliotheek is een vleugelkamer waarin een Yamaha concertvleugel staat.

Ervaren pianisten die in het bezit zijn van een geldige bibliotheekpas kunnen gebruik maken van deze service tijdens onze openingstijden.

We raden je aan om telefonisch te reserveren via 0241-43238650. We nemen je aanvragen ook graag persoonlijk in behandeling bij de consultatiebalie op de 3e verdieping.
Je kunt ook spontaan langskomen en informeren of de muziekkamer beschikbaar is. Voor aanvragen per e-mail(musikbibliothek@mail.aachen.de) kan een tijdige afhandeling niet altijd gegarandeerd worden. Let op: zonder geldige bibliotheekpas is reserveren niet mogelijk! We vragen je vriendelijk om je bibliotheekpasnummer (zie achterkant pas) aan ons door te geven als je reserveert.

Als het te voorzien is dat je geen gebruik kunt maken van een reservering, annuleer de afspraak dan telefonisch, persoonlijk of per e-mail (zie hierboven).

Nee, er zijn geen aparte kosten, dit aanbod is inbegrepen in de jaarlijkse kosten.

Andere instrumenten en vocale begeleiding zijn niet toegestaan, maar vierhandig spelen op de vleugel wel.

Nee, commercieel gebruik van de vleugelzaal is niet toegestaan.

Het aantal uren dat je kunt reserveren is beperkt tot maximaal vier per week. Je kunt de vleugel voor één of twee uur reserveren van dinsdag tot en met vrijdag en voor maximaal één uur op zaterdag. Na een geslaagde reservering heb je direct toegang tot de vleugelkamer. En: het meenemen en nuttigen van eten in de vleugelkamer is verboden.

Het tijdschrift is niet vrij toegankelijk. We halen echter graag het gewenste medium uit het tijdschrift voor je op.

Ja, in de meeste gevallen kun je ook spullen uit de schappen lenen.

Veel media uit onze niet-publiek toegankelijke magazijnen zijn in de catalogus gemarkeerd als "beschikbaar om te bestellen". Dit betekent dat je er niet direct toegang toe hebt. We halen de items die je nodig hebt één dag van tevoren uit de rekken. Stuur een e-mail naar fernleihe@mail.aachen.de en we laten je weten wanneer het item beschikbaar is om te bekijken of te lenen.

Ja, er zijn computerwerkplekken op elke verdieping van de Centrale Bibliotheek waar je alle gangbare Office-programma's zoals Word en Excel kunt gebruiken en toegang hebt tot internet.

Je hebt een geldige gebruikerspas nodig. De toegangsgegevens zijn het nummer op de gebruikerspas onder de streepjescode en, als je die niet hebt veranderd, je geboortedatum in de vorm DDMMJJJ.

Internet-pc's kunnen gratis worden gebruikt.

Ja, de stadsbibliotheek biedt gratis WLAN aan. Om dit te gebruiken, selecteer je het "HOTSPLOTS_Stadtbibliothek" netwerk op je apparaat. Nadat je op "Gratis inloggen" hebt geklikt/getikt en de gegevensbeschermingsregels hebt geactiveerd, ben je verbonden met de WiFi van de stadsbibliotheek.

Ja, je kunt vanaf onze pc's printen. Een zwart-wit afdruk kost €0,10, een kleurenafdruk €0,30.

Ja, er is een kopieerapparaat op de 1e verdieping. Een fotokopie kost €0,10. Neem gepast wisselgeld mee, want het kopieerapparaat geeft geen wisselgeld.

Ja, er is een scanner op de 2e verdieping. De scans worden opgeslagen op een USB-stick.

Ja, de USB-stick kost €5 en kan worden gekocht bij de registratiebalie.

Dialoog in het Duits vindt plaats in zowel de centrale bibliotheek als in de wijkbibliotheek Depot.

Ja, je kunt telefonisch rondleidingen regelen. Meer informatie vind je hier.

De centrale bibliotheek bevindt zich in de Couvenstraße. De Depot wijkbibliotheek bevindt zich in de Talstraße. De Haarense wijkbibliotheek bevindt zich in de Mühlenstraße. De gemeentelijke bibliotheek heeft filialen in Bildchen, Kornelimünster, Oberforstbach en Walheim. De boekenbus stopt ook op verschillende locaties.

Openingstijden

De openingstijden van de centrale bibliotheek veranderen niet tijdens de schoolvakanties. De filiaalbibliotheken en de wijkbibliotheek Haaren zijn gesloten tijdens de schoolvakanties, de wijkbibliotheek Depot heeft gewijzigde openingstijden.

Openingstijden

Naar de haltes en openingstijden