Veelgestelde vragen

Der Katalog ist das Verzeichnis aller Medien, die in der Stadtbibliothek ausgeliehen werden können. Im Katalog können Sie sehen, ob das von Ihnen gesuchte Medium in der Bibliothek vorhanden ist, wo es steht und ob das Medium zur Zeit ausgeliehen ist.

Die Onleihe ist unsere digitale Bibliothek. Über die Onleihe können Sie sich digitale Bücher, Filme und Musik zum Lesen und Hören mit Smartphones, Tablets, eBook-Readern oder PC/Laptop ausleihen.

Medien sind in der Bibliothek Träger von Informationen. Dazu gehören CDs, DVDs, Zeitschriften, Zeitungen und Bücher.

Ja, die Zentralbibliothek verfügt über einen Fahrstuhl, so dass alle Geschosse erreicht werden können.

Außer Mineralwasser sollten Nutzer*innen der Stadtbibliothek keine Speisen oder Getränke mitbringen. Im Rahmen von Veranstaltungen kann von dieser Regel abgewichen werden. Im Erdgeschoss der Stadtbibliothek in der Couvenstraße 15 befinden sich ein Kaffeeautomat sowie Teebeutel. Die warmen Getränke dürfen im Lesecafé und im Lesegarten verzehrt werden.

Ja, die Aussstellung bzw. Neuaktivierung des Benutzerausweises kostet nur 8,00 €.

Ja, solange die Ladekabel nicht zu Stolpergefahr führen.

Für die Dauer Ihres Aufenthalts in der Zentralbibliothek können Sie Taschen und Kleidungsstücke in unseren Schließfächern aufbewahren.

Drücken Sie zum Ver- und Aufschließen eines Schließfachs Ihren Benutzerausweis gegen den Zylinder an der Tür. Wenn die Tür verschlossen ist, leuchtet ein grüner Ring außen um den Zylinder herum und der Zylinder bleibt in der gedrückten Position. Nach dem Aufschließen steht der Zylinder wieder hervor.

In der Kinderbibliothek befindet sich je eine Toilette für Jungs und Mädchen, in der youthfactory befindet sich eine Toilette für Jugendliche zwischen 12 und 25 Jahren, auf der ersten und dritten Etage befindet sich je eine Damentoilette und auf der zweiten Etage eine Herrentoilette. Zudem gibt es im Eingangsbereich je eine Toilette für Rollstuhlfahrer, für Frauen und Männer.

Zum Öffnen dieser Toiletten benötigen Sie einen gültigen Benutzerausweis. Halten Sie diesen vor den kleinen schwarzen Kasten neben der Toilettentür und ziehen nur einen Augenblick später an der Tür. Wenn Sie zu lange gewartet haben, lässt sich die Tür nicht öffnen.

Im Bücherbus, in den Zweigstellen Depot und Haaren oder am Servicepunkt im Erdgeschoss der Zentralbibliothek oder online.

Unter 16-jährige Personen brauchen eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten.
Über 16-jährige Personen brauchen einen gültigen Lichtbildausweis oder einen Reisepass mit gültigem amtlichem Aufenthaltsnachweis.

Die Ausstellung eines Benutzerausweises ist kostenlos für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren. Für junge Erwachsene zwischen 18 und 24 Jahren, Inhaber eines Ehrenamtspasses, eines Aachen-Passes oder vergleichbarer kommunaler Ermäßigungsausweise anderer Städte oder Gemeinden, kostet der Ausweis 8,00 €. Für alle übrigen Personen oder Einrichtungen wird eine Gebühr von 15,00 € erhoben. Eine Reaktivierung des Benutzerausweises für ein weiteres Jahr kostet genauso viel wie die Neuausstellung des Ausweises kosten würde.

Der Benutzerausweis ist ein Jahr lang gültig.

Bitte lassen Sie beim nächsten Bibliotheksbesuch Ihre Adresse/Ihre persönlichen Daten im Bibliothekssystem ändern. Wenden Sie sich dazu bitte an den Servicepunkt im EG der Zentralbibliothek.

Im Erdgeschoss der Zentralbibliothek stehen zweihöhenverstellbare Selbstverbucher. Um Medien auszuleihen, drücken Sie auf den grünen Button „Ausleihen“ auf dem Bildschirm, legen den Benutzerausweis auf das Feld in der Mitte, entfernen ihn wieder und legen die Medien einzeln auf das Feld. Bitte prüfen Sie bei mehrteiligen Medien die Vollständigkeit. Die Verbuchung erfolgt über Radiofrequenztechnik (RFID). Zum Abschluss der Verbuchung drücken Sie unten rechts den Bildschirmbutton „Fertig/Quittung“.

Am Selbstverbucher können Sie keine Konsolenspiele, Medienboxen und Leserucksäcke für Institutionen und Magazinbücher ausleihen. Bitte wenden Sie sich zum Ausleihen dieser Medien an den Servicepunkt.

Für die Ausleihe von Medien, außer solchen die als „Bestseller“ gesondert ausgewiesen sind, werden keine Gebühren erhoben. Für Medien, die zu den „Bestsellern“ gehören (Konsolenspiele und Romanbestseller), fallen Ausleihgebühren von 2,00€ pro Exemplar an.

Bücher, Noten, Spiele, Literatur-CDs können 28 Tage ausgeliehen werden; Bestseller, Zeitschriften, Musik-CDs, Konsolenspiele und DVDs 14 Tage. Das genaue Rückgabedatum finden sie auf der Ausleihquittung.

Die Anzahl der Medien ist nur bei DVDs begrenzt. Aus der Musikbibliothek, der Kinderbibliothek und der youthfactory dürfen je nur 10 DVDs auf ein Benutzerkonto ausgeliehen sein.

Nein, Sie müssen für die Ausleihe in der Stadtbibliothek einen eigenen Benutzerausweis beantragen.

Ja, für eingetragene Benutzerinnen und Benutzer die ihren Benutzerausweis nicht bei sich führen und sich ausweisen können, beträgt die Gebühr für eine Tagesausleihberechtigung 2,00 €.

Ja, die Gebühr für einen Tagesausweis mit der Berechtigung zur einmaligen Nutzung der Bibliotheksangebote und einmaligen Ausleihe von Medien ohne Verlängerungsmöglichkeit beträgt 3,00 €.

Grundsätzlich können Sie nur mit Ihrem eigenen Benutzerausweis Medien ausleihen. Die einzige Ausnahme ist, dass Eltern für Ihre Kinder Medien aus der Kinderbibliothek (KiBi) ausleihen dürfen, solange die Kinder unter 12 Jahre alt sind.

Aus den Zweigstellen können Sie keine Medien in die Zentralbibliothek bestellen.

Vor Ablauf der Ausleihfrist können Sie die Ausleihfrist verlängern, es sei denn die Medien sind vorgemerkt. Der neue Ausleihzeitraum ist genauso lang, wie bei der Erstausleihe.

• Hier auf dem WebOPAC der Stadtbibliothek oder über das Kontaktformular im ServicePortal der Stadt Aachen
• Telefonisch während unserer Öffnungszeiten Tel. 0241/432-38 608 (wir benötigen folgende Angaben: Name, Vorname, Geburtsdatum, Benutzerausweisnummer) oder natürlich persönlich in der Bibliothek unter Vorlage des Benutzerausweises.

Medien können zwei Mal verlängert werden, es sei denn sie sind vorgemerkt oder es handelt sich um Romanbestseller oder Konsolenspiele. Bestseller, Zeitschriften, Musik-CDs, Konsolenspiele und DVDs können nur einmal verlängert werden.

Sie können ihre Medien nur in der Bibliothek abgeben, in der Sie sie auch ausgeliehen haben. In der Zentralbibliothek stehen zur Rückgabe von Medien drei Rückgabeautomaten bereit.

An den Rückgabeautomaten können keine Sonderformate, Fernleihen, Gesellschaftsspiele, Magazinbücher, Medienboxen und Leserucksäcke für Institutionen zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich für die Rückgabe dieser Medien an den Servicepunkt.

Legen Sie die Medien einzeln in das Fach des Rückgabeautomaten. Bitte warten Sie, bis die Lichtleiste wieder grün leuchtet, bevor Sie das nächste Medium einlegen. Bitte prüfen Sie mehrteilige Medien auf Vollständigkeit. Zum Abschluss drücken Sie unten rechts den Bildschirmbutton „Fertig/Quittung“.

Ja. Jeder kann die Medien zurückbringen, da eine Verifikation der Person nicht nötig ist.

Ja, im Anbau rechts neben dem Haupteingang der Zentralbibliothek befindet sich eine Außenrückgabe die an allen Wochentagen 24 Stunden lang zur Verfügung steht. Zugang erhalten Sie mit Ihrem Benutzerausweis. Zur Sicherheit ist der Bereich videoüberwacht.

Legen Sie die Bibliotheksmedien nacheinander auf die Ablage. Es öffnet sich eine Klappe und Sie können die Medien wie bei den Rückgabeautomaten nacheinander in das Fach legen. Es können nur Medien aus der Zentralbibliothek abgegeben werden.

Entliehene Medien können von Ihnen vorgemerkt werden. Dies kostet 1€ pro Medium. Sobald das Medium zurückgegeben wird, werden Sie benachrichtigt, dass Sie das Medium ausleihen können.

Rufen Sie in der Onleihe das gewünschte Medium auf und klicken Sie auf den Button „Vormerken“. Sobald das Medium für Sie bereitsteht werden Sie benachrichtigt. Dieser Vorgang ist kostenfrei.

Ja, im Anbau rechts neben dem Haupteingang der Zentralbibliothek befindet sich eine Abholstation die an allen Wochentagen 24 Stunden lang zur Verfügung steht. Sobald Sie über die Bereitstellung Ihrer vorbestellten Medien informiert wurden, können Sie sie an der Abholstation abholen. An der Abholstation können keine Sonderformate, Medienboxen und Leserucksäcke für Institutionen, Gesellschaftsspiele, Konsolenspiele, Tonies und Magazinbücher abgeholt werden. Diese Medien können nur zu den Öffnungszeiten im Regal für „abholbare Bestellungen“ in der Zentralbibliothek abgeholt werden. Zugang zur Abholstation erhalten Sie mit Ihrem Benutzerausweis. Zur Sicherheit ist der Bereich videoüberwacht.

Halten Sie Ihren Benutzerausweis an den Bildschirm der Abholstation und folgen Sie den Anweisungen. Schließen Sie nach der Medienentnahme bitte die Klappe wieder.

Nein, es ist nicht möglich ein Medium vorab für einen bestimmten Zeitraum reservieren zu lassen.

Die Fernleihe der Stadtbibliothek Aachen beschafft für Sie Literatur, die nicht am Ort vorhanden ist. Durch den Zugriff auf Bibliotheksbestände in ganz Deutschland und im Ausland können wir (fast) alles für Sie besorgen – Bücher, Noten, Dissertationen, Mikrofilme, Zeitschriftenaufsätze etc. Dieser Service kostet 2€ pro Bestellung, die Lieferzeit bei Büchern beträgt in der Regel 10-15 Tage, bei Aufsätzen 1-3 Tage. Bei Eintreffen benachrichtigen wir Sie. Bestellen können Sie persönlich an jedem Beratungsplatz oder über die DigiBib.

Wenn Sie Medien nicht rechtzeitig zurückbringen fallen Mahngebühren an. Diese betragen für Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre für jeden Überschreitungstakt (7 Tage) 1,00€. Für Erwachsene werden pro Überschreitungstakt 1,25€ fällig. Für alle Entleiher*innen kommt im vierten Überschreitungstakt (nach dem 21. Tag) eine einmalige Erinnerungsgebühr von 1,25€ pro Medieneinheit hinzu.

Für verlorene oder nachweislich durch Sie beschädigte Medien fallen Neubeschaffungs- bzw. Reparaturgebühren an.

Melden Sie sich möglichst schnell bei der Bibliothek, um ihren Benutzerausweis sperren zu lassen. Gegen eine Gebühr von 2,50€ für Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre bzw. von 5,00€ für Erwachsene können Sie sich einen neuen Benutzerausweis ausstellen lassen. Für junge Erwachsene zwischen 18 und 24 Jahren, Inhaber eines Ehrenamtspasses, eines Aachen-Passes oder vergleichbarer kommunaler Ermäßigungsausweise anderer Städte oder Gemeinden, kostet der Ersatzausweis 2,50 €.

Ja, Sie können auch die aktuellste Ausgabe eines Zeitschriftenabonnements ausleihen.

Ja, Sie können auf der ersten Etage sowie neuerdings in unserer Leselounge im Erdgeschoss Zeitschriften und Zeitungen lesen ohne sie ausgeliehen zu haben.

Grundsätzlich haben wir nur Abonnements des laufenden und des Vorjahres im Angebot. Einige ausgewählte Zeitschriften (z.B. Test, Öko-Test) halten wir auch länger bereit; ebenso die Zeitungen aus Aachen. Fragen Sie am Beratungsplatz im 1. OG.

Für Kinder unter 12 Jahren bietet die Bibliothek zwei Switch, die in der Bibliothek genutzt werden können. Gegen einen gültigen Benutzerausweis als Pfand können sie an der Beratung der KiBi abgeholt werden.

Ja, solange du/Sie zwischen 12 und 25 Jahren alt bist/sind.

Gegen einen gültigen Benutzerausweis als Pfand an der Beratung der KiBi.

Ja, es gibt Gesellschaftsspiele für Erwachsene. Die Spiele finden Sie in der youthfactory. Die Ausleihe ist aber beschränkt auf ein Spiel pro Ausweis.

In der Musikbibliothek im 3. OG der Stadtbibliothek gibt es ein Flügelzimmer, in welchem sich ein Yamaha Konzertflügel befindet.

Geübte Pianistinnen und Pianisten, die im Besitz eines gültigen Bibliotheksausweises sind, können dieses Serviceangebot während unserer Öffnungszeiten nutzen.

Wir empfehlen eine telefonische Reservierung unter 0241-43238650. Wir nehmen Ihre Wünsche gerne auch persönlich am Beratungsplatz auf der 3. Etage entgegen.
Sie können auch spontan vorbeikommen und nachfragen, ob das Musizierzimmer frei ist. Bei Anfragen per Mail (musikbibliothek@mail.aachen.de) können rechtzeitige Bearbeitungen nicht immer gewährleistet werden. Bitte beachten Sie, dass eine Reservierung ohne gültigen Bibliotheksausweis nicht möglich ist! Wir bitten Sie, uns bereits bei der Reservierung Ihre Ausweisnummer (siehe Rückseite des Ausweises) zu nennen.

Wenn absehbar ist, dass Sie eine Reservierung nicht nutzen können, so bitten wir Sie, den Termin telefonisch, persönlich oder per Mail (s.o.) zu stornieren.

Nein, es fallen keine gesonderten Gebühren an, dieses Angebot ist in der Jahresgebühr enthalten.

Andere Instrumente sowie eine Gesangsbegleitung sind nicht gestattet, das vierhändige Spielen auf dem Flügel hingegen schon.

Nein, eine kommerzielle Nutzung des Flügelzimmers ist nicht gestattet.

Die Anzahl der reservierbaren Stunden ist auf maximal vier pro Woche begrenzt. Sie können den Flügel Di bis Fr für eine oder zwei Stunden und samstags für max. eine Stunde reservieren. Nacherfolgreicher Reservierung haben Sie direkten Zugang zum Flügelzimmer. Und: Das Mitbringen und Verzehren von Speisen im Flügelzimmer ist untersagt.

Das Magazin ist nicht frei zugänglich. Gerne holen wir für Sie aber das gewünschte Medium aus dem Magazin.

Ja, in den meisten Fällen können Sie die Magazinbestände auch ausleihen.

Viele Medien aus unserem nicht-öffentlich zugänglichen Magazin sind im Katalog mit „bestellbar“ gekennzeichnet. Dies bedeutet, dass Sie nicht sofort darauf zugreifen können. Mit einem Vorlauf von einem Öffnungstag holen wir Ihnen das Gewünschte aus dem Magazin. Mailen Sie uns einfach Ihre Anfrage unter fernleihe@mail.aachen.de und wir informieren Sie, sobald das Medium einsehbar oder auszuleihen ist.

Ja, auf jeder Etage der Zentralbibliothek gibt es Computerarbeitsplätze, an denen Sie alle gängigen Office-Programme wie Word und Excel nutzen und ins Internet gehen können.

Sie brauchen einen gültigen Benutzerausweis. Die Zugangsdaten sind die Nummer auf dem Benutzerausweis unterhalb des Barcodes und, wenn nicht von Ihnen geändert, Ihr Geburtsdatum in der Form TTMMJJ.

Die Nutzung der Internet-PCs ist kostenlos möglich.

Ja, die Stadtbibliothek bietet freies WLAN an. Um dieses zu nutzen wählen Sie auf Ihrem Endgerät das Netzwerk „HOTSPLOTS_Stadtbibliothek“ aus. Nachdem Sie „kostenlos einloggen“ angeklickt/-tippt haben und die Datenschutzbestimmungen aktiviert haben sind Sie im WLAN der Stadtbibliothek.

Ja, von unseren PCs aus können Sie drucken. Ein schwarz-weiß-Ausdruck kostet 0,10€, ein Farbausdruck 0,30€.

Ja, dazu steht im 1. OG ein Fotokopiergerät. Eine Fotokopie kostet 0,10€. Bitte bringen Sie passendes Kleingeld mit, da der Fotokopierer kein Wechselgeld zurückgibt.

Ja, dazu steht im 2. OG ein Scanner. Die Scans werden auf USB-Stick gespeichert.

Ja, der USB-Stick kostet 5€ und kann an der Anmeldung erworben werden.

Dialog in Deutsch findet sowohl in der Zentralbibliothek, als auch in der Stadtteilbibliothek Depot statt.

Ja, gerne können sie Führungen telefonisch vereinbaren. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Zentralbibliothek befindet sich in der Couvenstraße. Die Stadtteilbibliothek Depot liegt in der Talstraße. Die Stadtteilbibliothek Haaren liegt in der Mühlenstraße. In Bildchen, Kornelimünster, Oberforstbach und Walheim besitzt die Stadtbibliothek Nebenstellen. Zudem fährt der Bücherbus verschiedene Haltestellen an.

Openingstijden

Die Öffnungszeiten der Zentralbibliothek ändern sich während der Schulferien nicht. Die Nebenstellen und die Stadtteilbibliothek Haaren sind während der Schulferien geschlossen, die Stadtteilbibliothek Depot hat geänderte Öffnungszeiten.

Openingstijden

Zu den Haltepunkten und Öffnungszeiten