Centre de contrôle des pompiers d'Aix-la-Chapelle

Centre de contrôle

Le centre de contrôle d'Aix-la-Chapelle est géré par les pompiers professionnels et est responsable de la disposition des moyens d'intervention dans les domaines de la protection contre les incendies, des services de secours et de la protection civile pour plus de 500.000 habitants.

La coordination du personnel et des véhicules en garantissant en permanence la sécurité générale est toujours au centre des préoccupations des collaborateurs. Pour cela, le centre de contrôle dispose d'un système moderne de gestion des interventions, d'un système de gestion des communications et d'autres sous-systèmes.

Que se passe-t-il au centre de contrôle ?

Pour faire simple : chaque appel reçu dans la région au 112 ou au numéro d'ambulance 19222 est pris en charge par les collègues du centre de contrôle. C'est là que sont décidés les moyens de secours à envoyer sur place. Pour cela, au moins onze employés sont disponibles 24 heures sur 24, ainsi que deux employés supplémentaires pendant la journée. Si le nombre d'appels augmente, d'autres collègues sont toujours prêts à prendre le relais à d'autres postes de travail.

Nous recevons en moyenne 1000 appels en 24 heures. Tous ne sont pas des cas d'urgence.

Certains appels atterrissent aussi chez nous alors qu'il existe d'autres moyens plus appropriés. Souvent, ils ne sont pas mal intentionnés et sont dus à la panique ou à l'ignorance. Comme dans beaucoup de cas, il est donc utile de se renseigner à l'avance sur les conditions dans lesquelles il est préférable d'aider.

Outre le fait de composer le numéro d'urgence, il existe de nombreuses autres possibilités et offres d'aide disponibles pour tous les citoyens*. Si ce n'est pas une question de vie ou de mort, les mesures suivantes devraient être envisagées avant de composer le numéro d'urgence.

• Une visite chez*le médecin généraliste*.
  
• Une information par le service aux patients
• Un taxi ou un covoiturage chez des amis/de la famille pour aller* chez le médecin*/à l'hôpital

Si tu n'es pas sûr qu'il s'agisse d'une urgence vitale, compose le 112 pour plus de sécurité.

Quand qui aide ?

Malheureusement, nous constatons régulièrement que le terme d'urgence est interprété différemment ou parfois même mal compris. En principe, on peut toujours commencer par se demander si on peut s'aider soi-même ou si l'aide de connaissances, de voisins, de collègues ou de membres de la famille est suffisante. Tu peux aussi appeler un taxi pour aller chez le médecin ou à l'hôpital. Sinon, il existe de nombreuses possibilités d'obtenir de l'aide. Nous avons listé ici les numéros les plus importants et trouvé quelques exemples qui aident à comprendre qui appeler et quand.

Les tâches du centre de contrôle

• Réception et disposition des interventions en cas d'incendie et d'aide
• Réception et disposition des interventions d'urgence
• Acceptation et disposition des transferts interhospitaliers
• Réception et disposition des transports de malades
• Disposition de l'hélicoptère de sauvetage "Christoph Europa 1" comme soi-disant centre de contrôle principal
• Soutien du gouvernement du district de Cologne pour l'alerte des unités de pompiers, de secours et de protection civile conformément aux concepts du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.
• Alerte de la population via le système modulaire d'alerte (MoWaS), par exemple au moyen de sirènes ou de l'application d'alerte NINA
• Occupation du centre d'intervention mobile lors de situations spéciales

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