Comment devenir membre ? Combien de temps puis-je emprunter des médias ou que se passe-t-il si je perds ma carte de bibliothèque ?
Les visiteurs* sans carte d'utilisateur sont également les bienvenus chez nous.
Où puis-je me faire délivrer une carte d'utilisateur ?
N'hésite pas à nous rendre visite pendant nos heures d'ouverture et à obtenir ta carte d'utilisateur directement à l'accueil de la bibliothèque centrale Couvenstraße 15, dans les bibliothèques de quartier ou dans le bibliobus.
Tu peux également obtenir ta carte d'utilisateur en ligne via le portail de services de la ville d'Aix-la-Chapelle. La condition préalable est d'avoir un compte bancaire allemand et une BundID avec laquelle tu peux accéder aux services en ligne des autorités dans toute l'Allemagne.
De quels documents ai-je besoin pour m'inscrire ?
Merci d'apporter ta carte d'identité ou ton passeport accompagné(e) d'une attestation de résidence, car nous avons besoin d'une preuve de ton adresse actuelle. Les enfants et les adolescents de moins de 16 ans ont besoin pour s'inscrire soit d'une carte d'identité / d'un passeport valide avec un certificat d'enregistrement et l'accord écrit du parent*. La carte de bibliothèque peut également être demandée par un parent.
Une carte institutionnelle peut être délivrée aux collaborateurs des établissements d'enseignement, comme les écoles ou les jardins d'enfants. Cette carte permet d'emprunter à des conditions spéciales (8 semaines) pour les besoins du service.
Combien coûte une carte de bibliothèque ?
Les tarifs sont valables à partir du 18e anniversaire. Les enfants et les adolescents sont exemptés des tarifs.
Tarif normal :
- Adultes : 15 € (12 mois)
- Personnes travaillant dans des écoles, des crèches ou des institutions similaires et utilisant la bibliothèque pour remplir leur mission pédagogique : 0 €.
Réduction :
- Les jeunes adultes âgés de 18 à 24 ans, les titulaires d'un Passeport de bénévolat ou d'un Passeport d'Aix-la-Chapelle, ainsi que les personnes bénéficiant du BAföG, paient un tarif réduit de 8,00 €.
Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?
Dans la bibliothèque, tu peux payer en espèces ou par carte. En ligne, pour des raisons techniques, le paiement des frais annuels est uniquement possible à partir de comptes bancaires allemands.
Quelle est la durée de validité de ma carte d'utilisateur ?
La carte d'utilisateur est valable 12 mois après le paiement de la redevance. Ensuite, la validité doit être prolongée chaque année en payant le montant annuel.
Que faire si j'ai perdu ma carte d'utilisateur ?
Dans ce cas, n'hésite pas à nous contacter. Nous bloquerons ta carte d'utilisateur afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser. Nous émettons une carte de remplacement pour un montant de 5 € / 2,50 € en tarif réduit.
Combien de temps puis-je emprunter les médias ?
Attention aux différents délais d'emprunt :
- 28 jours de livres, notes, jeux, CD de littérature
- 14 jours Bestsellers, magazines, CD de musique, jeux de console, DVD 7 jours.
- max. 21 jours de e-médias via l'Onleihe
Tu trouveras la date exacte de retour sur le reçu de prêt.
Est-ce que je peux emprunter tous les médias ?
Non, certains médias ne peuvent pas être empruntés :
- le dernier numéro des magazines
- Journaux quotidiens et hebdomadaires
- Les livres qui font partie du fonds d'information de la bibliothèque
Puis-je réserver des médias ?
Tu peux réserver des médias empruntés dans notre catalogue de médias. Tu peux aussi t'adresser aux collaborateurs. Nous nous ferons un plaisir de t'aider !
Pour la réservation, nous facturons 1,00 € par média. Nous t'informerons par courrier ou par e-mail dès que le média sera prêt pour toi.
Puis-je prolonger la période de prêt ?
Oui ! La prolongation du délai de prêt est possible deux fois, sauf si la validité de la carte d'utilisateur a expiré, si des frais sont impayés ou si un média est réservé par une autre personne.
Tu peux prolonger en ligne via ton compte de lecteur, par téléphone, via le portail de services de la ville d'Aix-la-Chapelle ou en personne à la bibliothèque.
Que puis-je faire si je n'ai pas respecté la date limite de retour des médias ?
A chaque emprunt, tu peux demander l'impression d'un reçu avec la date de retour. Si tu as dépassé la date de remise, tu devras payer des frais, même si tu n'as pas reçu de rappel écrit.
Utilise volontiers notre service de rappel par e-mail sans engagement, il doit être sélectionné dans ton compte de lecteur :
Tu peux prolonger en ligne via ton compte de lecteur, par téléphone, via le portail de services de la ville d'Aix-la-Chapelle ou en personne à la bibliothèque.Nous te rappelons automatiquement la date de retour trois jours avant la fin de chaque période de prêt. Si tu ne souhaites pas encore rendre les médias, tu peux volontiers les prolonger.
Que faire si j'ai perdu un média ou s'il est endommagé ?
Dans ce cas, il faut le remplacer par un nouvel exemplaire. Pour cela, adresse-toi aux collaborateurs/trices.